Rescatistas dan a conocer que, a la cabina de Bomberos Voluntarios de San Lucas, Sacatepéquez, recibieron una llamada, en la cual les informaban sobre una persona que se encontraba perdida en la cima del volcán de agua.
Al tener conocimiento inician el proceso de rastreo y verificación de la información, activando inmediatamente a miembros de la Brigada Especial de Rescate, se trasladaron al lugar y comenzaron con el ascenso a la cima del coloso para el rescate de la persona.
Según el informe brindado por el cuerpo de socorro del casco negro, cuidadores que se encuentran en el lugar lo encontraron y lo mantuvieron en cuidado, mientras los rescatistas llegaban al lugar.
La persona rescatada dijo llamarse Juan Carlos, además, que su padre se llama Agustín Guamuch, posiblemente con residencia en San Juan Sacatepéquez de la aldea El Pilar uno.