La Dirección de Atención de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), informó que hasta la fecha han recibido al menos 14 denuncias por cobros indebidos en establecimientos educativos.
Herbert Ordóñez de la Diaco dio a conocer que las denuncias las presentaron padres de familia de forma anónima, quienes manifestaron su inconformidad respecto a lo que algunos establecimientos exigen en este inicio del ciclo escolar 2023.
Además, agregó que las denuncias principalmente son por cobro de plataformas virtuales, cobro de útiles escolares, uniformes y aumento de las cuotas e inscripciones. Ordóñez dijo que las quejas los padres no brindaron sus datos, pero le darán seguimiento de manera oficial para determinar si tienen veracidad las denuncias que han interpuesto, así establecer si en efecto incurrieron en un abuso al consumidor, y establecer las acciones correspondientes.
Autoridades realizan operativos a nivel nacional a través de las Departamentales de Educación y las sedes de Diaco, en centros educativos para verificar que estén cobrando la cuota correcta de inscripción y mensualidad.
Hacen el llamado a los padres de familia que observen este tipo de cobros a realizar los reportes correspondientes. Asimismo, recuerda que ningún centro educativo los puede obligar a adquirir productos tales como uniformes, bolsas de útiles y otro tipo de material escolar.
Cada consumidor tiene derecho de poder cotizar y buscar en otros lugares los precios y la calidad que exigen.
La Diaco dio a conocer que alrededor de 54 productos pertenecientes a los útiles escolares han aumentado de precio, por lo que también estarán realizando inspecciones en las diferentes librerías, esto de cara al inicio de clases en el sector público ya que en el sector privado ya comenzaron.