Luego de que viralizara dos vídeos en redes sociales, en donde se observa a un médico tratar mal a dos pacientes referidos del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) este tomó cartas en el asunto y tras una exhaustiva investigación decidió rescindir de los servicios contrato que tenía con la clínica privada.
El IGSS cuenta con 2 unidades de supervisión, que se encargan de verificar el cumplimiento de los servicios y transparencia, así como de investigación en caso de delitos.
Carlos Contreras, presidente del Seguro Social dio a conocer que estas unidades velan por la integridad y transparencia administrativa. Precisamente esta última cuenta con tres departamentos, uno de supervisión, otro de investigación especial y el último de cambio institucional.
El departamento de supervisión tiene un programa permanente de visitas a servicios contratados que también actúa en relación a las quejas recibidas y en ambos casos realiza su trabajo sin dar aviso. Indicó
Agregó que el Seguro Social por medio de sus departamentos correspondientes esta enfocado en que no se registren problemas de calidad y atención al paciente, por lo que en ese marco le pide a los afiliados denunciar por medio de los diferentes que el IGSS establece para estos casos.
En relación a la suspensión del servicio contratado con una clínica en donde se observó a un médico tratando mal a un paciente e hizo un llamado sobre la atención que deben recibir los afiliados.
Es importante recordarles a quienes tienen servicios contratados con el IGSS que los malos tratos no serán tolerados y vamos a interrumpir estos contratos. También debemos recalcarles que el servicio que les prestan a nuestros afiliados no es gratuito por lo tanto no aceptaremos estas conductas. Puntualizó