La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), lleva a cabo operativos por el pago del Bono 14 a los trabajadores. En estos días se activa un mayor consumo debido al poder adquisitivo de las personas por el pago de la prestación.
En muchas ocasiones los establecimientos hacen publicidad engañosa y ofrecen productos o bienes con características que motivan a las personas a realizar la compra, sin embargo, no es lo ofrecido, por lo que vienen los reclamos.
En este sentido la Diaco advierte a la población guatemalteca que, al momento de adquirir un bien o servicio financiado, consideren tomar los precios iniciales, pero también el precio final que va tener luego de cumplirse el plazo solicitado en su financiamiento. Una de las quejas que más se reportan es que pagan hasta cinco veces el precio del producto.
En la mayoría de casos, tiene que ver que las personas no se informan antes de adquirir el producto, pero también con una actitud bastante irresponsable de algunos comercios que no dan la información clara y oportuna que es un derecho legítimo de los consumidores.
Además, aconsejan a no firmar pagares o contratos los cuales no están claros. Así mismo recuerda a los consumidores que si los firman, tienen cinco días para retractarse porque la ley los asiste.
En las diligencias tienen como objetivo localizar publicidad engañosa, verificación, existencia del libro de quejas, y que los productos se encuentren debidamente etiquetados.