A 16 días del año nuevo la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO); contabiliza varias denuncias de padres de familia por cobros que catalogan como indebidos en centros educativos.
Gerber Ordóñez, Jefe de Verificación y Vigilancia de la entidad dijo que se trata de 14 denuncias anónimas por cobros de plataforma, útiles, obligación de pago de transporte, o porque vieron aumentos en el cobro de la cuota.
En atención a estas denuncias, la Diaco indicó que ya se les está dando seguimiento para determinar si son verdaderas; pero además se coordina con el Ministerio de Educación para iniciar una verificación en todo el país a partir de febrero.
Las autoridades recuerdan a los padres de familia que pueden realizar sus denuncias al número 1554, o a la página web www.diaco.gob.gt, a través de las redes sociales o de manera presencial en el centro de atención de quejas en la zona 4 capitalina.
Mural de transparencia
Por otro lado, el funcionario recordó tanto a padres de familia como a los centros educativos privados, que los cobros deben contar con autorización del Ministerio de Educación.
Además que cada establecimiento debe contar con un mural informativo, en cumplimiento a un acuerdo del Ministerio de Educación; el cual debe detallar el cobro de inscripción, las diez cuotas de colegiatura, para que los padres estén enterados de lo que están obligados a pagar y los techos con los que los establecimientos educativos pueden hacer un cobro.
Todos aquellos cobros como de bus, uso de piscina, u otras actividades, son cuotas extracurriculares que los padres de familia no están obligados a pagar, salvo tengan los recursos para hacerlo. En los contratos de adhesión que los colegios deben tener autorizados por DIACO se establece que no se infrinja ni se violente ningún derecho de los consumidores y que se cumpla con las obligaciones por parte de padres de familia que es pagar a tiempo los compromisos adquiridos al firmar el contrato”, puntualizó.
El mural también debe incluir los servicios que no son propios del establecimiento, el monto y los números de los encargados que prestan dichos servicios, los cuales deben ser facturados. También deben incluir los números de emergencias para poner las denuncias correspondientes.
Sanciones
De acuerdo con la ley de Protección al Consumidor y Usuario, los centros educativos que incurran en cobros no autorizados serán sancionados ya sea con apercibimiento eescrito, público o con multas, cuyo monto puede llegar hasta los 47 mil quetzales.
Monitoreo útiles escolares
En el caso del monitoreo de precios de los útiles escolares, la DIACO indicó que las verificaciones continúan en todo el país a través de 21 sedes departamentales y dos municipales.
Damos seguimiento a 54 productos que son los más comunes en las listas de útiles. Hemos determinado que del 2021 a 2023 nuestros datos no son referencia a nivel nacional pero sí nos reflejan el movimiento importante que ha tenido y la variación que en estos tres años es del 13% aproximadamente.