En una sesión que se extendió por más de 10 horas, el Congreso de la República aprobó el Decreto 2-2024, Ley de Tarjetas de Crédito, que tiene como objetivo regular las operaciones de tarjeta de crédito en el país.
Además busca regularizar las relaciones entre emisor, afiliado y tarjetahabiente, los mecanismos de protección del usuario financiero de dicha tarjeta, así como su régimen sancionatorio.
Alcances de la nueva ley
Según los obetivos de la nueva normativa, se buca combatir el acoso y abuso por parte de las entidades emisoras de tarjetas de crédito hacia los usuarios.
Esta ley prohíbe a los emisores de tarjetas de crédito realizar insistencias por teléfono, mensaje de texto, correo u otros medios.
Tambien se estableció un límite máximo de comunicaciones y se prohíbe hacerlas en días y horas no hábiles.
También prohíbe contactar a personas que no sean el titular de la tarjeta, se exige que los pagos incluyan un componente de capital para evitar deudas perpetuas, y se prohíbe a los emisores de tarjetas de crédito capitalizar los intereses.
Acuerdos de pago
La ley también abrió la posibilidad de acordar convenios de pago, la transparencia en las tasas de interés proporcionada por los bancos y la Superintendencia en sus sitios web, así como protección en caso de robo de la tarjeta.
Además, se establece una unidad en la Dirección de Atención al Consumidor (Diaco) llamada Unidad de Protección de Servicios Financieros, cuya función será proteger los derechos de los consumidores de servicios financieros y asegurar el cumplimiento de las obligaciones por parte de los proveedores.
