Con el propósito de coordinar las acciones con las distintas entidades que trabajan en la atención en salud de los escolares, recientemente se sumó al equipo una profesional para gerenciar las actividades.
Además, para contar con recurso humano que sea óptimo para la atención y para el centro de llamadas, recientemente, se lanzó una convocatoria para personal médico y técnico. Entre los profesionales que pueden aplicar a las plazas están: médicos generales, pediatras y gestores de llamadas.
El personal que atiende el centro de llamadas ha sido capacitado en servicio al público y recolección de datos necesarios a través de expertos en el tema, quienes también capacitarán al personal que será contratado. Estas capacitaciones quedarán grabadas en video para quienes en el futuro se sumen al equipo que atiende el centro de llamadas.
Y para beneficio de miles de hogares guatemaltecos, este programa ha comenzado a dar resultados, pues con menos de dos meses en funcionamiento ha brindado atención a 198,497 con más de 46,000 diagnósticos a estudiantes en diferentes centros asistenciales.
El 90% de estas consultas han sido por enfermedades respiratorias, gastrointestinales y lesiones por trauma. Más de 161,000 han sido primera consulta, 23,000 reconsultas y 13,000 por emergencia.
Por su lado, hasta el 17 de abril, se han atendido 15,384 llamadas a la línea 1528, de las cuales 8,290 han sido por reporte de beneficiario enfermo y de estas 7,511 fueron clasificadas como síntomas no graves y 779 como síntomas graves.