Autoridades realizaron varios operativos para verificar que el transporte colectivo laborara de forma regular y cobrara las tarifas establecidas. Sin embargo, usuarios efectuaron varias denuncias, principalmente en contra de los buses rojos, por malos tratos, intimidación por parte de ayudantes y pilotos para cobrar de tres a cinco quetzales, según los pasajeros, estos autobuses en horas de la mañana cobran tres, pero ya en la tarde o fines de semana cobra cinco.
En una entrevista realizada a Édgar Guerra de la defensoría del usuario de la PDH, la multa establecida en el reglamento del transporte colectivo es de 250 quetzales por cada vez que incumpla y cobren más de la tarifa autorizada.
Según dio a conocer Guerra, ya solicitaron operativos por parte de la Superintendencia del Transporte Público y de la Dirección General de Transporte (DGT).
En las diligencias realizadas, se pudo constatar que el Transmetro prestó el servicio de forma gratuita, mientras el Transurbano cobró lo establecido para fines de semana que es de un quetzal con diez centavos a un quetzal con veinticinco centavos.
En la primera vuelta electoral
El defensor del usuario también dio a conocer que en la primera vuelta se contabilizaron 53 multas principalmente impuestas a buses rojos, mientras que el Transmetro laboró de forma gratuita y el Transurbano cobró lo establecido para fines de semana que es de un quetzal con diez centavos a un quetzal con veinticinco centavos.
Además pidieron a los elementos de la Policía Nacional Civil estar atentos, debido a la ley seca, muchos pilotos tanto del transporte colectivo como de carga pesada aprovechan a consumir bebidas alcohólicas.