Debido al aumento del comercio electrónico, autoridades de Dirección de Asistencia y Atención al Consumidor (Diaco) plantean la necesidad de hacer reformas a la ley de protección al consumidor para contar con más herramientas de atención electrónica y de persecución.
Desde el inicio de la pandemia se ha incrementado el uso de plataformas virtuales para hacer negocios, pero, esta herramienta es utilizada por delincuentes que estafan a los guatemaltecos.
Denuncias
Según Diaco, en lo que va del año se contabilizan 63 denuncias principalmente por venta de alimentos, compra de ropa y electrodomésticos a través de sitios internacionales y compras de paquetes turísticos.
Se les está dando seguimiento , pero hay debilidades en el procesamiento de información“, explicó Alexander Pineda, director del sistema nacional de calidad.
Algunas de las denuncias señalan que han comprado los artículos por Internet y se roban el dinero. Ante esto, las autoridades recomiendan comprar en lugares formales, donde emitan factura y tengan buenos comentarios.