La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) informó que a la fecha investigan a 67 gasolineras y comercios por posible especulación en sus precios.
En este sentido parte del proceso es verificar con la cartera energética si incurren en ajustes de precios injustificados; para poder aplicar una sanción administrativa o denuncia penal.
Mayra Soto, Directora de la Diaco indicó que la falta de una normativa con más poder de sanción, ha hecho que los procesos administrativos abiertos contra posibles especuladores de precios de combustibles o alimentos se retrasen.
Por lo que es necesario que se cuente con una procuraduría y a la vez una fiscalía de protección al consumidor, para lograr sanciones más rápidas.
Día mundial del Consumidor
En este día que se celebra el día mundial del consumidor, la Diaco lanzó una plataforma de gestión de quejas, con el que se espera mejorar la atención y procesos conciliatorios entre consumidores y proveedores de un producto, bien o servicio.
Las autoridades también continúan el trabajo para dar seguimiento a las quejas de los usuarios y garantizar que se respeten sus derechos.
De acuerdo con los registros de la entidad, de enero a la fecha se recibieron 150 quejas especialmente de padres de familia, por aumento de cuotas en colegios, o cobros.
Sin embargo la cifra es menor, comparado a lo que se recibió en todo 2021, que fue de 14 mil 250.